Πολιτική Επιστροφών.
Παρακαλώ για την επιστροφή των προϊόντων ενημερώστε με email info@onceuponatime.ελ ή στο 24240.24331 – 698 6006500.
Η διεύθυνση αποστολής είναι : Σκόπελος, Ανώνυμος 7 , τ.κ 370 03, Ελένη Αποσέρκογλου.
Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής ,σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής καθώς και στην αρχική του συσκευασία χωρίς φθορά.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων αυτό γίνεται σε διάστημα 2-3 εργάσιμων ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων σε λογαριασμό τραπέζης Εθνικής .
Η χρέωση της επιστροφής προϊόντων επιβαρύνει την επιχείρησή μας στις εξής περιπτώσεις …
- Σε περίπτωση λάθους αποστολής προϊόντων με ευθύνη της επιχείρησης μας.
- Σε περίπτωση παράδοσης κατεστραμμένης συσκευασίας ολοκληρωτικά η΄κατα το μεγαλύτερο μέρος της.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος κατα την παράδοση στον πελάτη (εντός 7 ημερολογιακών ημερών), λόγω κάλυψης των 14 ημερών βάση νόμου για την αποστολή των προϊόντων στον προμηθευτή μας.
Στις περιπτώσεις επιστροφής με χρέωση της επιχείρησης μας, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση ακριβώς όπως παρελήφθησαν από τον Πελάτη με αποστολή εταιρίας courier ή μεταφορικής κατόπιν συνεννόησης. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος κατα την παραλαβή του από την επιχείρησή μας διενεργείτε έλεγχος για την διαπίστωση του προβλήματος και αναλόγως την κατάσταση του προχωράμε στην αντικατάσταση του δωρεάν.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον Πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του Πελάτη.
Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του Πελάτη.
Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του Πελάτη μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο, εκτός των παραπάνω, άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος, εφόσον δεν έχει εκπνεύσει η προθεσμία 7 ημερών και ο Πελάτης είχε ρητώς επιλέξει τρόπο παράδοσης δικής του επιλογής.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ & ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.
1. Στο φυσικό μας κατάστημα. Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας όπου θα γίνει έλεγχος κατάστασης του προϊόντος . Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αντικατάσταση του προϊόντος ή αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, συστήνεται να επικοινωνήσετε προηγουμένως με το κατάστημά μας, ώστε να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.
2. Αποστολή προϊόντος. Μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν ακολουθώντας την εξής διαδικασία: Αρχικά συσκευάζετε τα προϊόντα στο κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Μέσα στη συσκευασία τοποθετείτε το παραστατικό αγοράς, τέλος αποστέλλετε το δέμα. Για περαιτέρω απορίες και καθοδήγηση σχετικά με την αποστολή του προϊόντος μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλ. 24240.24331 – 698 6006500.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ.
1. Εφόσον καταχωρίσετε την παραγγελία σας στον ιστοχώρο μας ή πραγματοποιήσετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας, σε ώρες εργασίας (αναγράφονται στο τέλος της αρχικής σελίδας μας) τις ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή), είναι δυνατή η ακύρωσή της α) με μεταγενέστερο της παραγγελίας e-mail στο info@onceuponatime.ελ και β) με ενημέρωση στο τηλ. 24240.24331 – 698 6006500, εφόσον τα προϊόντα ΔΕΝ έχουν παραδοθεί προς αποστολή.
2. Σε κάθε άλλη περίπτωση, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο τηλ. 24240.24331 – 698 6006500 ή με e-mail στο info@e-stuck404.com ή επισκεπτόμενοι το κατάστημά μας, εφόσον τα προϊόντα ΔΕΝ έχουν παραδοθεί προς αποστολή. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, να γνωρίζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Παρατηρήσεις.
Η επιχείριση μας με ηλεκτρονική διεύθυνση onceupoatime.ελ διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο του.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ).
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.